Política de Privacidade

1. Quem Somos

A rysmalto.eu é uma loja online sediada em Portugal, especializada na comercialização de suplementos alimentares e produtos de bem-estar. O nosso endereço de contacto é: Rua Marquês de Pombal, 47, 2.º Esq., 1250-162 Lisboa, Portugal. Telefone: +351 912 473 658. Email: [email protected].

Enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, a rysmalto.eu compromete-se a respeitar integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679), bem como a legislação nacional aplicável. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente quais os dados que recolhemos, como os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que tens enquanto titular dos dados.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais quando interages com o nosso website, realizas uma encomenda, nos contactas por e-mail ou telefone, ou te subscreves à nossa lista de comunicações. As categorias de dados que podemos recolher incluem:

• Dados de identificação: nome completo, número de telefone, endereço de e-mail e morada de entrega fornecidos aquando da encomenda.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas e duração da visita, recolhidos de forma agregada e anonimizada para fins estatísticos.
• Dados de transação: histórico de encomendas, produtos adquiridos e informações relacionadas com o processamento do pagamento (gerido por prestadores de serviços certificados).
• Comunicações: mensagens de e-mail, formulários de contacto e registos de chamadas telefónicas, para efeitos de resposta e melhoria do serviço.

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Os dados pessoais que recolhemos são tratados para as seguintes finalidades, com fundamento nas respetivas bases legais previstas no RGPD:

4. Partilha de Dados com Terceiros

A rysmalto.eu não vende, aluga nem cede os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. No entanto, para a correta prestação dos nossos serviços, poderemos partilhar os teus dados com as seguintes categorias de subcontratantes, todos vinculados por cláusulas contratuais de proteção de dados conformes com o RGPD:

• Empresas de logística e transporte, para efeitos de entrega das encomendas.
• Processadores de pagamento certificados (PCI-DSS), que gerem as transações financeiras de forma segura.
• Fornecedores de serviços de alojamento e infraestrutura tecnológica, com servidores localizados na União Europeia.
• Plataformas de envio de e-mail transacional, para confirmações de encomenda e comunicações de serviço.

Poderemos igualmente divulgar dados quando obrigados por lei, decisão judicial ou autoridade reguladora competente.

5. Conservação dos Dados

Os teus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário à prossecução das finalidades para que foram recolhidos, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de encomenda: conservados durante 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas previstas na lei portuguesa.
• Dados de contacto para marketing: conservados até ao cancelamento da subscrição ou retirada do consentimento.
• Dados de navegação anonimizados: conservados por um período máximo de 26 meses.

6. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais, que podes exercer a qualquer momento através dos nossos contactos:

Para exercer qualquer um destes direitos, envia um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos RGPD" ou contacta-nos por telefone. Tens ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Segurança dos Dados

A rysmalto.eu implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas destacam-se: comunicações cifradas via HTTPS/TLS, acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores com base na necessidade de conhecer, e auditorias de segurança periódicas.

Em caso de violação de segurança que possa afetar os teus direitos e liberdades, comprometemo-nos a notificar as autoridades competentes no prazo de 72 horas e a informar-te diretamente, caso o risco seja elevado, nos termos do RGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, analisar padrões de utilização e, com o teu consentimento, personalizar a experiência de navegação. Para informação detalhada sobre os tipos de cookies utilizados e como gerir as tuas preferências, consulta a nossa Política de Cookies.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Sempre que o fizermos, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Em caso de alterações significativas, notificar-te-emos por e-mail ou através de um aviso destacado no website. Recomendamos que consultes regularmente esta página para te manteres informado.

10. Contacto do Responsável pelo Tratamento